سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة أدوات الاحتراف للتدريب وبناء القدرات، وعلى النماذج وروابط التسجيل أو الدفع أو التحميل أو التواصل المنشورة من خلاله أو المرتبطة به أو المستخدمة لتنفيذ خدمات الشركة إلكترونيًا.

ولغايات تنظيم تقديم الخدمات، قد تستخدم الشركة صفحات إلكترونية مستقلة أو نماذج تسجيل أو روابط دفع أو صفحات تعريفية خاصة ببرنامج أو منتج أو خدمة معينة. وتُعد هذه الصفحات والروابط، متى كانت صادرة عن الشركة أو مستخدمة ضمن خدماتها، امتدادًا تشغيليًا للموقع الإلكتروني، وتسري عليها هذه السياسة بالقدر الذي يتصل بالخدمة أو المنتج أو الطلب محل الاستخدام.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو المنصات الخارجية التي لا تملكها الشركة ولا تديرها، حتى لو ورد رابط إليها في الموقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع أو المنصات قبل استخدامها.

قد تجمع الشركة، بحسب طبيعة الخدمة أو النموذج أو الطلب، بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، ومنها:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• اسم الجهة أو المؤسسة أو الشركة، إن وجد.
• المسمى الوظيفي أو المجال المهني، إن كان لازمًا لطبيعة الخدمة.
• بيانات التسجيل في الدورات أو البرامج أو الفعاليات.
• البيانات اللازمة للانضمام إلى بنك المدربين والخبراء أو قواعد البيانات المهنية التابعة للشركة.
• البيانات اللازمة للمشاركة في التحكيم أو التقييم أو الاستبانات أو النماذج المهنية.
• بيانات الطلبات أو المنتجات أو الخدمات التي يختارها المستخدم.
• بيانات الفواتير أو المعلومات اللازمة لإتمام الدفع وإصدار الإثباتات المالية.
• أي ملفات أو وثائق يرفعها المستخدم بمحض إرادته ضمن النماذج، مثل السيرة الذاتية أو الشهادات أو نماذج الأعمال أو غيرها بحسب طبيعة الطلب.
• البيانات التقنية العامة المرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو وقت الدخول أو الصفحات التي تمت زيارتها، بالقدر اللازم لتحسين عمل الموقع وأمانه.

لا تطلب الشركة من المستخدم تقديم أي بيانات لا ترتبط بطبيعة الخدمة أو المنتج أو الطلب، ويكون تقديم البيانات من قبل المستخدم بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض الذي قُدمت من أجله.

تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة دفع معتمدة أو مزود خدمة دفع مرخص، ولا تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الدفع البنكية الخاصة بالمستخدمين على الموقع.

قد تحصل الشركة فقط على بيانات مرتبطة بتأكيد عملية الدفع، مثل رقم العملية أو حالة الدفع أو قيمة الطلب أو تاريخ العملية، وذلك لأغراض تنفيذ الطلب، وإصدار الفواتير أو الإيصالات، والمتابعة المالية والإدارية.

تخضع معالجة بيانات الدفع الفنية والأمنية لسياسات ومعايير مزود خدمة الدفع والبنوك المعنية.

تستخدم الشركة البيانات التي يقدمها المستخدم للأغراض التالية، بحسب طبيعة الخدمة أو الطلب:

• تسجيل المستخدم في الدورات أو البرامج أو الفعاليات.
• تنفيذ الخدمات التدريبية أو الاستشارية أو المعرفية.
• تسليم المنتجات الرقمية أو المطبوعة.
• التواصل مع المستخدم بشأن طلبه أو تسجيله أو مشاركته.
• إصدار الفواتير أو الإيصالات أو شهادات المشاركة أو وثائق الحضور، إن وجدت.
• إدارة نماذج التحكيم أو التقييم أو الاستبانات أو قواعد البيانات المهنية.
• دراسة طلبات الانضمام إلى بنك المدربين أو الخبراء أو أي برامج مهنية تابعة للشركة.
• تحسين جودة الخدمات والموقع وتجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات أو رسائل مرتبطة بالخدمات التي سجل بها المستخدم أو طلبها.
• الوفاء بأي التزامات قانونية أو تنظيمية أو مالية تقع على عاتق الشركة.
• حماية حقوق الشركة ومنع إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.

تعالج الشركة بيانات المستخدمين بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات والخدمات التي يختارها المستخدم، أو للرد على استفساراته، أو لإدارة العلاقة المهنية أو التعاقدية معه، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والتنظيمية، أو لحماية مصالح الشركة المشروعة في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات ومنع إساءة الاستخدام.

ولا تستخدم الشركة بيانات المستخدم في أغراض لا تتصل بطبيعة الخدمة أو الطلب إلا بعد الحصول على موافقته حيثما تطلب الأمر ذلك.

لا تبيع الشركة بيانات المستخدمين ولا تؤجرها للغير.

قد تشارك الشركة بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع جهات أو مزودي خدمات يساعدونها في تنفيذ خدماتها، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
• المدربين أو الخبراء أو المحكمين أو الاستشاريين المرتبطين بتنفيذ خدمة محددة.
• الجهات التي يتم إصدار شهادات أو تقارير أو وثائق لصالحها بناءً على طلب المستخدم أو طبيعة البرنامج.
• المحاسب أو المدقق أو المستشار القانوني أو الجهات الرسمية المختصة، متى كان ذلك لازمًا أو مطلوبًا قانونًا.

تلتزم الشركة بأن تكون أي مشاركة للبيانات في حدود الغرض اللازم لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو المهنية، وبما يحافظ على سرية البيانات قدر الإمكان.

تحتفظ الشركة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات القانونية أو المالية أو الإدارية أو التعاقدية، أو لحماية حقوق الشركة عند الحاجة.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع الخدمة أو المنتج أو النموذج أو الطلب، وطبيعة الالتزامات المترتبة عليه.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تتخذ الشركة ما يلزم لحذفها أو أرشفتها أو تقييد استخدامها وفقًا للإجراءات المعتمدة لديها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو مالية أو تنظيمية.

تبذل الشركة عناية مهنية معقولة لحماية البيانات التي تجمعها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

وتشمل وسائل الحماية، بحسب الإمكانات الفنية المتاحة، استخدام موقع آمن، وتنظيم صلاحيات الوصول إلى البيانات، وحصر الاطلاع عليها بالأشخاص المعنيين بتنفيذ الخدمة، واتخاذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة، وأن الشركة لا تتحمل المسؤولية عن أي اختراق أو خلل ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها أو عن خطأ من المستخدم أو مزودي الخدمات الخارجية.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند استخدام الموقع أو تعبئة النماذج أو التسجيل في الخدمات.

ويتحمل المستخدم المسؤولية عن أي خطأ أو نقص أو عدم دقة في البيانات التي يقدمها، وعن أي أثر يترتب على ذلك، بما في ذلك تعذر التواصل معه أو تأخير تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج أو إصدار الشهادة أو الفاتورة.

كما يلتزم المستخدم بعدم رفع أو إرسال أي بيانات أو وثائق لا يملك حق استخدامها أو مشاركتها.

يحق للمستخدم، وفقًا لما تسمح به طبيعة الخدمة والالتزامات القانونية أو المالية أو التنظيمية، أن يطلب من الشركة:

• تصحيح بياناته إذا كانت غير دقيقة.
• تحديث بياناته.
• الاستفسار عن البيانات التي قدمها للشركة.
• طلب حذف بياناته عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو مالية أو تعاقدية للاحتفاظ بها.
• طلب وقف إرسال الرسائل التسويقية أو التعريفية غير الضرورية.

تدرس الشركة هذه الطلبات خلال مدة معقولة، وبما لا يخل بالتزاماتها القانونية أو الإدارية أو حقوقها الناشئة عن أي خدمة أو طلب أو معاملة قائمة.

يجوز للشركة استخدام بيانات التواصل التي يقدمها المستخدم لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة أو الطلب أو البرنامج الذي سجل فيه، مثل تأكيد التسجيل، مواعيد التدريب، روابط الدخول، ملفات التسليم، الفواتير، الشهادات، أو أي إشعارات ضرورية لتنفيذ الخدمة.

كما قد ترسل الشركة للمستخدم معلومات عن برامج أو خدمات أو منتجات مشابهة أو ذات صلة، مع إتاحة إمكانية طلب إيقاف الرسائل غير الضرورية متى كان ذلك مناسبًا.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تقنية مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتشغيل الموقع بكفاءة، وتحليل الاستخدام، وتعزيز الأمان.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو سهولة استخدامه.

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات أو خدمات خارجية، مثل منصات الدفع أو أدوات النماذج أو منصات التدريب أو مواقع شركاء أو جهات ذات علاقة.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدى تلك المواقع أو المنصات الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياساتها قبل استخدامها أو تقديم أي بيانات من خلالها.

لا تستهدف الشركة جمع بيانات القاصرين دون موافقة ولي الأمر أو الجهة المخولة قانونًا، وذلك في الحالات التي تستدعي مشاركة الأطفال أو اليافعين في برامج أو أنشطة تدريبية أو تعليمية أو تنموية.

وفي حال كانت الخدمة موجهة لفئة عمرية تتطلب موافقة ولي الأمر أو الجهة المسؤولة، فقد تطلب الشركة بيانات إضافية لازمة لتنظيم المشاركة وضمان سلامة الإجراءات.

في حال شارك المستخدم في تقييم أو تحكيم أو استبانة أو نموذج مهني أو بحثي أو تدريبي، تتعامل الشركة مع البيانات والمشاركات وفق الغرض المعلن للنموذج أو الخدمة.

وقد تستخدم الشركة النتائج أو البيانات بصورة مجمعة أو غير شخصية لأغراض التحليل أو التطوير أو إعداد التقارير أو تحسين الخدمات، دون نشر بيانات شخصية تحدد هوية المستخدم، إلا إذا وافق المستخدم صراحة أو كان ذلك لازمًا لطبيعة الخدمة.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات. ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة المحدثة، وذلك بالنسبة للاستخدامات أو الطلبات اللاحقة لتاريخ التعديل.

تخضع هذه السياسة وتفسر وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو باستخدام البيانات، يتم السعي إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون المحاكم الأردنية المختصة صاحبة الاختصاص.

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطلب تصحيح أو تحديث البيانات، يمكن التواصل مع الشركة من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع الإلكتروني.