الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط والأحكام على استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة أدوات الاحتراف للتدريب وبناء القدرات، وعلى الخدمات والمنتجات والنماذج وروابط التسجيل أو الدفع أو التحميل المنشورة من خلاله أو المرتبطة به أو المستخدمة لتنفيذ خدمات الشركة إلكترونيًا.

ولغايات تنظيم تقديم الخدمات، قد تستخدم الشركة صفحات إلكترونية مستقلة أو نماذج تسجيل أو روابط دفع أو صفحات تعريفية خاصة ببرنامج أو منتج أو خدمة معينة، وتُعد هذه الصفحات والروابط، متى كانت صادرة عن الشركة أو مستخدمة ضمن خدماتها، امتدادًا تشغيليًا للموقع الإلكتروني، وتسري عليها هذه الشروط والأحكام بالقدر الذي يتصل بالخدمة أو المنتج أو الطلب محل الاستخدام.

ولا تنشئ هذه الشروط والأحكام التزامًا على المستخدم تجاه أي خدمة أو منتج لم يطلبه أو يسجل فيه أو يدفع مقابله، وإنما تطبق على الخدمة أو المنتج أو النموذج أو الطلب الذي اختار المستخدم استخدامه أو التسجيل فيه أو شراؤه أو إرسال بياناته من خلاله.

وتشمل الخدمات والمنتجات التي قد يقدمها الموقع أو الصفحات المرتبطة به، بحسب ما يتم الإعلان عنه لكل حالة، الدورات التدريبية، وبرامج بناء القدرات، والخدمات الاستشارية والمعرفية، والأدلة والحقائب التدريبية، والكتب والمنتجات الرقمية أو المطبوعة، وأوراق السياسات وأوراق الموقف والتقارير والاستراتيجيات، والعروض والمواد التدريبية، وأدوات التقييم والتحكيم، ونماذج الانضمام أو التسجيل المهني، وأي خدمات أو منتجات معرفية أو تدريبية أو تطويرية أخرى تقدمها الشركة ضمن غاياتها.

وفي حال وُجدت شروط خاصة معلنة لخدمة أو برنامج أو منتج معين، فإن هذه الشروط الخاصة تطبق على ذلك المنتج أو الخدمة إلى جانب هذه الشروط والأحكام العامة، وبالقدر الذي لا يتعارض مع طبيعة الخدمة أو ما تم الاتفاق عليه صراحة مع المستخدم.

ويُعد استخدام الموقع أو أي صفحة أو نموذج أو رابط تسجيل أو دفع تابع للشركة، أو إتمام أي طلب أو عملية دفع، موافقة من المستخدم على هذه الشروط والأحكام والسياسات ذات الصلة المنشورة على الموقع.

لغايات هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة إزاء كل منها، ما لم تدل القرينة على خلاف ذلك:

باستخدام الموقع أو أي خدمة مرتبطة به، يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الموقع وإتمام عمليات التسجيل أو الشراء أو الدفع، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.

وفي حال كان المستخدم يتصرف نيابة عن جهة أو مؤسسة أو شركة، فإنه يقر بأنه مفوض قانونيًا بإجراء الطلب أو التسجيل أو الدفع نيابة عنها، ويتحمل المسؤولية عن صحة هذا التفويض.

تتاح خدمات ومنتجات الشركة للمستخدمين داخل المملكة الأردنية الهاشمية وخارجها، بما في ذلك المستخدمون من الدول العربية أو الأجنبية، متى كانت طبيعة الخدمة أو المنتج تسمح بالتقديم أو التسليم إلكترونيًا أو عن بُعد.

ويقر المستخدم من خارج المملكة الأردنية الهاشمية بأن استخدامه للموقع أو طلبه لأي خدمة أو منتج يتم وفق هذه الشروط والأحكام، ووفق القوانين والأنظمة النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، مع التزامه بمراعاة أي قوانين أو متطلبات محلية قد تنطبق عليه في دولة إقامته أو استخدامه.

وتتحمل الشركة مسؤولية تقديم الخدمة أو المنتج وفق الوصف المعلن على الموقع أو الصفحة الخاصة بالخدمة، ولا تتحمل مسؤولية أي قيود قانونية أو تقنية أو مصرفية أو ضريبية أو تنظيمية قد تمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة أو المنتج في دولته، متى كانت هذه القيود خارجة عن إرادة الشركة.

وفي حال كان الدفع يتم من خارج الأردن، فقد تخضع العملية لرسوم تحويل أو فروقات عملة أو رسوم مصرفية أو متطلبات إضافية من البنك أو مزود خدمة الدفع، ويتحمل المستخدم هذه الرسوم أو الفروقات إن وجدت، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

وتبقى المحاكم الأردنية المختصة صاحبة الاختصاص في نظر أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات أو المنتجات، وفقًا لما ورد في بند القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي.

يلتزم المستخدم عند تعبئة أي نموذج أو تقديم أي طلب بتزويد الشركة بمعلومات صحيحة وكاملة ودقيقة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الجهة، وأي بيانات لازمة لتنفيذ الخدمة أو إصدار الفاتورة أو تأكيد التسجيل أو تسليم المنتج.

تحتفظ الشركة بحقها في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب إذا تبين أن البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو مضللة، أو إذا تعذر التواصل مع المستخدم لتأكيد الطلب.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج بسبب خطأ أو نقص في البيانات المقدمة من المستخدم.

تُعرض أسعار الخدمات والمنتجات على الموقع أو الصفحة أو النموذج الخاص بكل خدمة أو منتج، وتكون الأسعار المعتمدة هي الأسعار الظاهرة للمستخدم عند إتمام الطلب أو الدفع، ما لم يكن هناك خطأ فني واضح في عرض السعر.

قد تختلف الأسعار بحسب طبيعة الخدمة أو المنتج، أو مدة البرنامج، أو طريقة التنفيذ، أو عدد المشاركين، أو طبيعة المنتج المعرفي، أو نطاق العمل المطلوب.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار أو العروض من وقت لآخر، ولا يؤثر أي تعديل لاحق على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها قبل التعديل، إلا إذا اتفق الطرفان على خلاف ذلك.

تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة دفع معتمدة أو مزود خدمة دفع مرخص، وتخضع عمليات الدفع للأنظمة المصرفية والمالية المعمول بها.

لا تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالمستخدمين على الموقع، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع وفقًا لمعايير الأمان والسياسات المعتمدة لديه.

يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام وسيلة دفع صحيحة ومملوكة له أو مأذون له باستخدامها. وتحتفظ الشركة بحقها في إلغاء أي طلب إذا تبين وجود مشكلة في الدفع أو شبهة استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.

يتم تنفيذ الخدمات التدريبية أو الاستشارية أو المعرفية وفق المواعيد والآليات المعلنة لكل خدمة أو برنامج، سواء كان التنفيذ حضوريًا أو إلكترونيًا أو مدمجًا.

تسلم المنتجات المعرفية الرقمية من خلال البريد الإلكتروني، أو رابط تحميل، أو حساب المستخدم، أو أي وسيلة إلكترونية تعتمدها الشركة.

أما المنتجات المطبوعة، إن وجدت، فيتم تسليمها وفق سياسة التسليم المنشورة على الموقع أو وفق الآلية الموضحة عند الطلب.

تلتزم الشركة ببذل العناية المهنية المعقولة في تنفيذ الخدمات وتسليم المنتجات، ولا تتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناشئ عن قوة قاهرة، أو ظروف خارجة عن إرادتها، أو بيانات غير صحيحة يقدمها المستخدم.

قد تقدم الشركة بعض خدماتها أو منتجاتها ضمن مراحل أو مسارات مترابطة، مثل تعبئة نموذج، أو إجراء تقييم، أو تحكيم أداة، أو التسجيل في برنامج تدريبي، أو طلب مادة معرفية، أو الانتقال إلى خدمة لاحقة مرتبطة بالخدمة الأصلية.

ويقر المستخدم بأن كل خدمة أو مرحلة تخضع لما يعلن عنها من شروط أو متطلبات أو رسوم أو مواعيد أو آليات تنفيذ خاصة بها.

ولا يعد التسجيل أو المشاركة في مرحلة معينة التزامًا على الشركة بقبول المستخدم أو نقله تلقائيًا إلى أي مرحلة لاحقة، ما لم تكن تلك المرحلة جزءًا صريحًا من الخدمة أو المنتج الذي تم الإعلان عنه أو دفع قيمته.

كما لا يعد تعبئة نموذج أو التسجيل في قاعدة بيانات أو بنك مهني أو برنامج أو تقييم وعدًا بالتعاقد أو الاعتماد أو التشغيل أو التكليف أو القبول النهائي، إلا إذا صدر عن الشركة إشعار أو اتفاق صريح بذلك.

في حال طلب المستخدم إعداد خدمة أو منتج مخصص، مثل استراتيجية، أو ورقة سياسات، أو ورقة موقف، أو حقيبة تدريبية، أو عرض تقديمي، أو دليل، أو تقرير، أو مادة تدريبية، أو أي منتج معرفي أو استشاري خاص، فإن نطاق العمل ومدة التسليم والسعر وآلية التعديل والاسترداد تحدد وفق العرض أو الاتفاق أو صفحة الطلب الخاصة بالخدمة.

ولا يجوز للمستخدم إلغاء الخدمة أو طلب استرداد قيمتها بعد بدء العمل الفعلي عليها، إلا وفق ما تقرره الشركة خطيًا وبما يتناسب مع طبيعة العمل المنجز.

تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء وسياسة الاسترداد المنشورتين على الموقع، وتعدان جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترداد أو الإلغاء خلافًا لما تنص عليه السياسات المنشورة أو الشروط الخاصة بالخدمة أو المنتج، إلا إذا قبلت الشركة ذلك خطيًا وفقًا لتقديرها وطبيعة الحالة.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه وخدماته ومنتجاته، بما في ذلك النصوص، والمواد التدريبية، والأدلة، والحقائب، والكتب، والنماذج، والعروض، والتصاميم، والشعارات، والعلامات، والصور، والاختبارات، والأدوات، والتقارير، والاستراتيجيات، وأوراق السياسات، وأوراق الموقف، والمواد المنشورة، تعود للشركة أو للجهات التي تملك الشركة حق استخدامها أو ترخيصها.

لا يجوز للمستخدم نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو تأجير أو تعديل أو ترجمة أو استخدام أي محتوى أو مادة تدريبية أو معرفية أو استشارية لأغراض تجارية أو تدريبية أو عامة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

يُمنح المستخدم حق استخدام المنتجات أو المواد التي يحصل عليها من الشركة للاستخدام الشخصي أو المهني الداخلي فقط، ما لم ينص اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام الموقع والخدمات بطريقة مشروعة ومتوافقة مع هذه الشروط والأحكام.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو التأثير على عمله.
• عدم استخدام الموقع أو الخدمات في أي نشاط مخالف للقانون أو النظام العام أو الآداب العامة.
• عدم تقديم بيانات مزورة أو مضللة أو استخدام هوية أو وسيلة دفع لا يملك حق استخدامها.
• عدم نسخ أو إعادة نشر أو تداول المواد التدريبية أو المعرفية دون إذن خطي من الشركة.
• احترام حقوق الشركة وحقوق الغير عند استخدام الموقع والخدمات.
• عدم استخدام أي خدمة أو منتج بما يسيء إلى سمعة الشركة أو يخالف الغرض الذي قدمت من أجله الخدمة أو المنتج.

تحرص الشركة على أن تكون المعلومات المنشورة على الموقع دقيقة ومحدثة قدر الإمكان، إلا أن المحتوى المنشور لأغراض تعريفية أو إرشادية أو تسويقية، ولا يشكل وحده تعهدًا نهائيًا إلا في حدود ما يتم تأكيده صراحة ضمن الطلب أو الاتفاق أو الفاتورة أو الإعلان المحدد للخدمة.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث أو حذف أي محتوى منشور على الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة الالتزامات الناشئة عن الطلبات المؤكدة.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن سوء استخدام الموقع، أو عدم قدرة المستخدم على الوصول إليه، أو أي خلل تقني خارج عن إرادة الشركة، أو أي مشكلة ناتجة عن مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر لبطاقة الدفع.

كما لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن اعتماد المستخدم على معلومات قدمها بشكل غير صحيح، أو عن إخلال المستخدم بأي من هذه الشروط والأحكام.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية استخدام المستخدم لأي منتج معرفي أو تدريبي أو استشاري خارج نطاق الغرض المخصص له أو دون مراعاة السياق المهني أو القانوني أو المؤسسي المناسب.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لأغراض تعريفية أو تشغيلية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي موقع خارجي لا يخضع لإدارتها المباشرة.

تلتزم الشركة بالتعامل مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

وباستخدام الموقع أو أي نموذج أو خدمة مرتبطة به، يوافق المستخدم على جمع واستخدام ومعالجة بياناته بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، والتواصل معه، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية ذات العلاقة.

لا تعد الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الأعطال التقنية العامة، انقطاع الاتصالات، القرارات الحكومية، أو أي ظروف استثنائية تحول دون تنفيذ الخدمة في موعدها.

وفي مثل هذه الحالات، يحق للشركة إعادة جدولة الخدمة أو اتخاذ الإجراء المناسب بحسب طبيعة الحالة وبما يحقق العدالة للطرفين.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات قبولًا بها، وذلك بالنسبة للاستخدامات أو الطلبات اللاحقة لتاريخ التعديل.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات أو هذه الشروط، يتم السعي إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون المحاكم الأردنية المختصة صاحبة الاختصاص.

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمات المقدمة عبر الموقع، يمكن التواصل مع الشركة من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع الإلكتروني.